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呼吸内科获评“优质护理服务示范病区”
  • 作者: 2018-6-22
  •     在北京市卫生和计划生育委员会2017年优质护理服务评价活动中,我院呼吸内科被评为 “优质护理服务示范病区”。5月10日,在北京市卫生计生委召开的纪念“5.12”国际护士节暨2018年护理工作会上予以表彰并颁发证书。

        2010年初,呼吸内科有幸成为第一批优质护理服务试点病房,到现在已8年时间了。通过开展优质护理服务,使我们的工作更加规范,更加精细,也取得了显著成效。
    呼吸科共有床位60张,护理人员28名,每名责任护士负责6-8名患者,共有责任护士8人。
        工作上,每天早、晚会有护士专门为患者送上洗脸水和洗脚水,并协助患者洗脸、洗脚;责任护士每天提前20分钟到岗,到病房查看患者,询问夜间睡眠及饮食情况;参与医师查房,为患者讲解疾病相关知识,加强健康宣教,更充分的了解患者的需求;在床头放置“防止坠床”及“检查注意事项”等温馨提示卡片,营造温馨舒适的诊治环境。
        呼吸内科危重病人较多,为了方便气管插管不能说话的患者,我们将常用的生活需求制成了图片和文字形式,内容简单明了,通俗易懂,不论文化层次高低,都能看懂;购买了写字板,方便患者写字沟通,不仅提高了护士的工作效率,还方便了患者及家属;购买了排痰杯,解决了护士或家属排痰手法和力量易掌握不好的问题。
    记得一次深夜,一位患者突然对值班护士说:“护士,我饿了!”夜班护士就把自己带的夜班饭热好端到了病人的面前,亲切地说:“大妈,您要不嫌弃,就吃我的吧!”
        还记得有一位80多岁的老爷爷离世了,身边只有不知所措的老奶奶无从下手,护士拿起寿衣轻轻地帮老爷爷穿上,老奶奶把这一切看在眼里,悄悄塞给护士100元钱,护士婉言谢绝了,说:“这是我们应该做的!”
        科里的锦旗大多数是病人康复出院后相赠,但有两面与众不同,一面是患者去世后家属赠予的,患者的老伴儿说,“因为你们照顾得好,我老伴儿又多活了一些日子,谢谢你们!”另一面是家属特意为护士送来的,表达对护理工作的肯定。
        2016年4月,科室成立了家庭随访小组,小组成员利用节假日休息时间进行随访,并给病人测量血压、血糖、健康指导。其中一个病人感动地说:“你们都具有伟大的毛泽东思想,为人民服务。”
        呼吸科在全院护士理论和操作比赛中,取得了第一名好成绩,在区技能大比武中获得了第三名及建功标兵。开展优质护理8年间,得到院领导及周边医院护理同行的赞许,并多次迎接上级专家的检查及兄弟科室的参观、电视台采访等。不仅被评为局级、院级优质护理服务示范病房、学习型护士站、护理服务优秀科室和共产党员先锋岗荣誉,而且在全区优质护理服务病房评比中,也是名列前茅。一位病人曾激动地说:“您们这儿的护士真好,态度好技术高,我当过兵,您们都是毛主席的好战士!”还有一位病人,连续10年护士节为我们送来鲜花,并写到:“10年了,始终不忘那一幕,护士们对我的精心护理与照顾。我感恩!”还有最珍贵的是我们开展优质护理7个月的时候,病人家属给我们送来的字画“南丁格尔重现房山”,这幅字画也出现在了市卫生局“5.12天使在身边”护士节图片展上。这是对我们护理团队的最高评价,也是一种激励和鞭策,时刻提醒我们要继续努力!
        在今后的工作中,我们还要继续努力,以患者满意为目标,不断摸索经验,使优质护理服务再上一个新台阶。